Outsourcing (uitbesteden) van ICT

Outsourcen (uitbesteden) van ICT kan betekenen voor al uw ICT gerelateerde activiteiten of delen daarvan. Dit kan betreffen het beheer van uw technische infrastructuur (netwerk, dataverbindingen), systeembeheer (servers, pc's, laptops, printers), software ontwikkeling (website/portal, maatwerktoepassingen) of applicatiebeheer. Het uitbesteden kan naar specialisten op dit gebied of naar een ICT dienstverlener die dit allemaal voor u regelt. Dit tot aan de aansturing van de leveranciers van uw software toepassingen, te ontwikkelen programmatuur of de vervanging van uw werkplekken tot aan onderhoud en support op al deze voorzieningen.

Het uitbesteden op basis van Offshoring/Nearshoring wordt in een ander artikel toegelicht (zie Hoofdmenu).

Altijd al uitbesteed

Mogelijk hebt u altijd al uw ICT overgelaten aan een dienstverlener of aan uw softwareleverancier.
Dan is er voor u geen reden om eigen ICT' ers in dienst te nemen.
Er van uitgaande dat u tevreden bent natuurlijk.

Een eigen afdeling ICT

Het kan zo zijn dat uw organisatie is gegroeid en daarmee de behoefte naar ICT als ondersteuning van uw processen.
In veel situaties groeien medewerkers daarin mee en zo ontstaat bij verdere groei een afdeling ICT.
Is de organisatie behoorlijk gegroeid dan ook de complexiteit en hoeveelheid aan ICT.

Grootte van de transport onderneming

Een maatstaf voor de hoeveelheid, diversiteit, complexiteit van het ICT landschap is de grootte van de organisatie.
Daardoor dienen diverse voorzieningen worden ingericht om het geheel te kunnen managen.
- de grootte van de vloot (TMS, Planboard, Track & Trace, Equipment Mgmt, Brandstof Mgmt, Digitach, etc.)
- het aantal medewerkers (HRM, Office toepassingen, Remote login, Verloning, Internet Access)
- het aantal klanten (CRM, Rapportages, EDI)
- het aantal locaties (Dataverbindingen, VPN, Remote toegang)
- bedrijfsvoering (Financieel, Workflow, Scanning, Document Mgmt)
- algemeen (Telefonie, mobiel, vast, pda's)
En dan is dit lijstje nog echt niet compleet.

Snelheid in (de juiste) ontwikkelingen in het ICT landschap

Indien men over een eigen ICT afdeling beschikt kan men snel prioriteiten bijstellen.
Het zijn medewerkers die bekend zijn of geraken met uw organisatie en de branche waarin u werkzaam bent.
De motivatie en loyaliteit zullen veel groter zijn want tenslotte is het ook hun boterham die bij u wordt verdiend.

Hebt u uw voorzieningen in beheer door derden dan bent u afhankelijk van hun planning en mogelijkheden.
De vraag blijft altijd hoe goed is uw ICT dienstverlener in de facetten van de transportbranche.
Daarnaast wat is zijn of haar belang, hoe objectief zal een advies zijn.

Kosten van wel of niet uitbesteden

U kunt erop rekenen dat een dienstverlener altijd een marge voert in zijn tarieven.
Een ICT dienstverlener heeft ook (duurdere) specialisten in huis, met leaseauto's, etc.
Deze medewerkers werken in die branche 40 uur, alle uren daarbuiten worden extra doorbelast.
Projecten moeten formeel verlopen, met project managers, procedures, contracten, etc. (soms is dat ook heel goed natuurlijk).

Een eigen ICT 'crew' geeft eigen expertise (de combinatie van ICT en Transport).
Een gemotiveerde en loyale medewerker, werkt ook zonder hogere kosten in de avonduren (als het nodig is).
Vervolgens liggen de loonkosten een groot percentage lager dan die van de ICT specialisten bij een dienstverlener.

Een vergelijk in kosten

Hebt u een goede ICT Manager in huis en heeft deze de ICT organisatie goed op orde.
Dan is aangetoond dat uitbesteden mogelijk tot een verdubbeling van uw kosten teweeg kan brengen.